Qatar Airways là một trong những hãng hàng không đẳng cấp nhất thế giới, được Skytrax vinh danh nhiều lần là “Hãng hàng không tốt nhất thế giới”. Với chất lượng dịch vụ vượt trội, đội bay hiện đại và mạng lưới đường bay rộng khắp, Qatar Airways là lựa chọn lý tưởng cho hành khách bay từ Việt Nam đến châu Âu, Mỹ, Trung Đông và châu Phi.
Tổng quan về Qatar Airways
Được thành lập vào năm 1993 và chính thức hoạt động từ năm 1994, Qatar Airways (QR) đã nhanh chóng vươn lên trở thành một trong những hãng hàng không hàng đầu thế giới.
- Tên đầy đủ: Qatar Airways Company Q.C.S.C.
- Thành lập: Năm 1993 (bắt đầu hoạt động từ năm 1994)
- Trụ sở chính: Doha, Qatar
- Sân bay chính: Sân bay quốc tế Hamad (Hamad International Airport – DOH), Doha
- Liên minh hàng không: Oneworld (gia nhập năm 2013)
1. Văn phòng đại diện và cách liên hệ
- Địa chỉ: 1-5 Lê Duẩn – Quận 1 – TP HCM
- Mail: vntradesupport@vn.qatarairways.com;
- Email for group issues: vcgroup@vn.qatarairways.com
- HDQ của QR: dohccsupport@qatarairways.com.qa (Tiếng Anh)
2. Những thành tích ấn tượng
Tại Giải thưởng Hàng không Thế giới Skytrax 2024, Qatar Airways lập kỷ lục chưa từng có khi lần thứ 8 được vinh danh là “Hãng hàng không tốt nhất thế giới” (các năm: 2011, 2012, 2015, 2017, 2019, 2021, 2022 và 2024). Hãng cũng giành được hàng loạt danh hiệu danh giá:
- Hạng thương gia tốt nhất thế giới
- Phòng chờ hạng thương gia tốt nhất thế giới
- Hãng hàng không tốt nhất Trung Đông
- Website hãng hàng không tốt nhất thế giới (theo World Travel Tech Awards)
3. Dịch vụ & Đẳng cấp
- Hạng phổ thông (Economy Class): Ghế ngồi rộng, có màn hình giải trí riêng, bữa ăn miễn phí chất lượng cao.
- Hạng thương gia (Business Class): Ghế ngả phẳng như giường, dịch vụ đẳng cấp, phòng chờ riêng tại sân bay.
- Hạng nhất (First Class – tùy tuyến): Siêu sang trọng, dịch vụ như khách sạn 5 sao trên không.
- Giải trí Oryx One với hàng ngàn phim, nhạc, game…
- Wifi trên máy bay (có tuyến miễn phí hoặc trả phí tùy chặng).
Cách mua vé máy bay Qatar Airways
Chỉ vài bước đơn giản, bạn đã có thể sở hữu tấm vé bay cùng hãng hàng không 5 sao Qatar Airways. Tùy vào nhu cầu, bạn có thể mua vé qua:
1. Mua vé trực tiếp qua website
Bạn có thể truy cập https://vemaybay.edu.vn/ để đặt vé trực tuyến. Chỉ cần nhập thông tin hành trình (điểm đi – điểm đến, ngày bay, số lượng hành khách) và lựa chọn chuyến bay phù hợp.
- Thanh toán nhanh qua chuyển khoản.
- Lựa chọn nhiều gói giá: hạng phổ thông, thương gia, hạng nhất.
- Tùy chọn thêm dịch vụ như chọn chỗ ngồi, suất ăn, hành lý
2. Mua vé qua đại lý chính thức tại Việt Nam
Bạn có thể đặt vé Qatar Airways thông qua các đại lý cấp 1 như Alltours – vừa tiện lợi vừa có thể hỗ trợ bằng tiếng Việt trong mọi khâu: chọn hành trình, tư vấn chỗ ngồi, hỗ trợ xuất hóa đơn, hoàn vé…
Hành khách liên hệ tổng đài 1900 1812 hoặc SĐT/ Zalo 0919 302 302 để được tổng đài viên tư vấn và hỗ trợ đặt vé máy bay Qatar Airways qua điện thoại, nhận vé qua Zalo/email.
3. Mua trực tiếp tại phòng vé
Đến trực tiếp các văn phòng chính thức của Qatar Airways hoặc đại lý được ủy quyền để đặt vé trực tiếp và nhận hỗ trợ thủ tục hoàn hủy, thay đổi, thêm các dịch vụ bổ sung khác.
Lưu ý: Để đảm bảo đặt vé nhanh chóng, chính xác và được hỗ trợ tận tình, hành khách nên mua vé máy bay Qatar Airways qua website https://vemaybay.edu.vn/ hoặc gọi tổng đài 1900 1812 của đại lý chính thức. Đây là cách đơn giản và an tâm nhất để hoàn tất hành trình bay quốc tế của bạn.
Alltours – Đại lý bán vé máy bay Qatar Airways,
Alltours là đại lý bán vé máy bay Qatar Airways tại Việt Nam, được chứng nhận bởi IATA – Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế, đảm bảo chất lượng dịch vụ và nghiệp vụ vé quốc tế chuyên sâu.
Hệ thống phòng vé chuyên nghiệp tại 3 thành phố lớn:
- Phòng vé Hà Nội: 09 Đinh Lễ, P Tràng Tiền, Q.Hoàn Kiếm
- Phòng vé TP.HCM: 17 Mai Chí Thọ, Phường Bình Khánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM
- Phòng vé Nghệ An: Toà A4 Handico, ĐL Lê Nin, TP Vinh
Ưu điểm nổi bật của Alltours:
- Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vé quốc tế, đặc biệt là các hãng bay 5 sao như Qatar Airways.
- Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình, thông thạo tiếng Anh – hỗ trợ khách hàng từ bước chọn hành trình đến làm thủ tục bay.
- Xử lý đổi vé, hoàn vé nhanh gọn, minh bạch, đúng chính sách của hãng Qatar Airways.
- Hỗ trợ đặt vé theo yêu cầu cá nhân, doanh nghiệp, đoàn khách công tác hoặc nhóm du lịch.
Gọi ngay Alltours – đại lý bán vé máy bay Qatar Airways chính thức:
- Tổng đài bán vé máy bay: 1900 1812
- Website: https://alltours.vn/
- SĐT/ Zalo nhân viên bán vé: 0919 302 302
Điều kiện huỷ, đổi vé Qatar Airways mới nhất
Tùy thuộc vào loại vé và lý do hủy, Qatar Airways áp dụng các chính sách hoàn hủy linh hoạt:
Các trường hợp được hỗ trợ hủy vé:
- Hành khách chủ động hủy vé: Hủy trước giờ bay ít nhất 24 giờ, không áp dụng với vé khuyến mãi/giá rẻ.
- Lỗi từ phía hãng: Chuyến bay bị hoãn trên 4 tiếng, thay đổi lịch trình, điểm transit…
- Lý do bất khả kháng: Bệnh nặng, thai trên 35 tuần, người thân mất, thiên tai, dịch bệnh…
Tuy nhiên, thực tế cho thấy hủy vé Qatar Airways thường không phải lựa chọn tối ưu vì thủ tục rắc rối, yêu cầu nhiều giấy tờ, phí phạt cao và hầu hết chỉ hoàn thuế phí sân bay. Một số hạng vé còn không được hoàn tiền, chỉ trả về dạng voucher có thời hạn sử dụng. Ngược lại, đổi vé Qatar Airways là giải pháp thông minh hơn. Thủ tục đổi vé nhanh gọn, chỉ mất vài phút, thậm chí nhiều vé còn được miễn phí đổi 1 lần, tùy vào chặng bay và hạng vé.
Lưu ý: Các vé khuyến mãi, vé tiết kiệm thường không hỗ trợ hoàn tiền. Trong trường hợp này, hành khách nên ưu tiên đổi vé thay vì hủy để tiết kiệm chi phí.
Công thức phí đổi vé:
Phí đổi = Phí cố định + Chênh lệch giá vé (nếu có)
Lưu ý: Để nhanh chóng và tiện lợi, hành khách nên liên hệ đại lý chính thức như Alltours qua tổng đài 1900 1812 ( hỗ trợ 24/7) để được tư vấn.
Quy định hành lý của Qatar Airways
Tùy theo lộ trình bay và hạng ghế, hành lý miễn cước của Qatar Airways sẽ có những quy định cụ thể. Hành khách nên kiểm tra thông tin chính xác in trên vé máy bay hoặc trong xác nhận đặt chỗ để nắm rõ quyền lợi của mình.
Hạng Phổ thông:
- Hành lý ký gửi miễn cước: Tùy vào hành trình, thường theo hệ cân từ 25 kg đến 35 kg hoặc theo hệ kiện 1 kiện 23 kg.
- Hành lý xách tay: 1 kiện, tối đa 7 kg, kích thước không quá 50 x 37 x 25 cm.
Hạng Thương gia:
- Hành lý ký gửi miễn cước: Lên đến 40 kg – 50 kg (hoặc 2 kiện x 32 kg hệ kiện).
- Hành lý xách tay: 2 kiện, tổng tối đa 15 kg.
Hạng Nhất:
- Hành lý ký gửi miễn cước: Có thể lên đến 50 kg – 64 kg, tùy chặng.
- Hành lý xách tay: 2 kiện, tổng không vượt quá 15 kg.
Lưu ý: Một kiện hành lý ký gửi không được vượt quá 32 kg. Kích thước tối đa mỗi kiện là 158 cm (dài + rộng + cao).
Ngoài hành lý xách tay miễn cước, bạn có thể mang theo:
- Túi xách tay hoặc balo nhỏ
- Áo khoác, khăn choàng, ô, nạng/gậy
- Máy ảnh nhỏ, ống nhòm, tài liệu đọc
- Xe đẩy em bé, thức ăn trẻ em, thuốc (kèm toa)
Lưu ý: Không mang chất lỏng trong các chai, lọ >100 ml, dù không đầy trong hành lý xách tay. Thức ăn trẻ em và thuốc được chấp nhận nhưng có thể cần xuất trình toa/bằng chứng sử dụng.
Thủ tục check in, check out
1. Check in – Làm thủ tục lên máy bay Qatar Airways
Check in online (trực tuyến)
- Hành khách liên hệ với đại lý đã mua vé máy bay trước 24 tiếng để được hỗ trợ check in online.
Check-in tại quầy sân bay
- Có mặt trước 3 tiếng so với giờ bay trên vé.
- Cung cấp hộ chiếu, vé máy bay, và giấy tờ visa (nếu cần) cho nhân viên.
- Tại sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất, quầy Qatar Airways thường mở trước 3 giờ.
2. Thủ tục xuất cảnh (check-out) tại điểm đến
Tùy thuộc vào quốc gia, bạn cần chuẩn bị:
- Hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng
- Visa nhập cảnh (nếu quốc gia đó không miễn thị thực cho Việt Nam)
- Giấy tờ khai báo hải quan, nếu mang theo hàng hóa có giá trị, ngoại tệ lớn
- Giấy tờ y tế nếu yêu cầu (tiêm chủng, PCR test – tùy thời điểm)
Tại sân bay quốc tế Hamad (Doha) – trung tâm transit chính của Qatar Airways:
- Tự động nối chuyến: Nếu vé của bạn là vé nối chuyến chính hãng, bạn sẽ được hướng dẫn tự động sang khu vực nối chuyến.
- Không cần lấy lại hành lý ký gửi nếu transit < 24 giờ và cùng hệ thống vé.
- Có thể vào khu lounge (phòng chờ) nếu bạn bay hạng thương gia hoặc mua vé Priority Pass.
Hướng dẫn cách transit ở sân bay Doha (Qatar)
Lần đầu quá cảnh tại sân bay Doha cùng Qatar Airways, hành khách quá cảnh tại sân bay Doha cần lưu ý một số điểm sau:
- Di chuyển theo biển “Transfer” để đến khu kiểm tra an ninh, nhớ bỏ áo khoác, thắt lưng, điện thoại vào khay và không mang chất lỏng quá 100ml.
- Xem thông tin chuyến bay trên bảng điện tử hoặc dùng thẻ lên máy bay quét vào máy để biết cửa ra (gate).
- Transit dài có thể nghỉ tại khu “Quiet Room” – ghế ngả miễn phí, yên tĩnh, nhớ đặt báo thức và kiểm tra lại gate vì có thể thay đổi.
- Đồng bộ giờ điện thoại để tránh nhầm giờ boarding.
- Ăn uống đã được phục vụ trên máy bay, có thể mang thêm snack nếu cần.
=> Xem chi tiết Hướng dẫn cách transit ở sân bay Doha Qatar Airways để chuẩn bị kỹ hơn.
Mạng lưới đường bay & liên danh
Với Qatar Airways, khoảng cách địa lý chỉ còn là con số. Mạng lưới bay rộng lớn cùng hệ thống liên danh toàn cầu giúp hành khách dễ dàng di chuyển đến bất kỳ đâu một cách suôn sẻ và tiết kiệm thời gian.
1. Mạng lưới:
Phục vụ gần 200 điểm đến trên 5 châu lục, bao gồm:
- Châu Á: Tokyo, Seoul, Bangkok, Hà Nội, TP.HCM.
- Châu Âu: London, Paris, Frankfurt, Rome.
- Châu Phi: Nairobi, Johannesburg, Casablanca.
- Châu Mỹ: New York, Los Angeles, São Paulo.
- Châu Úc: Sydney, Melbourne, Perth.
2. Liên danh với nhiều hãng hàng không như:
- American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Japan Airlines.
- Malaysia Airlines, Royal Jordanian, SriLankan Airlines.
- Virgin Australia, RwandAir, Airlink.
Đội bay hiện đại Qatar Airways
Qatar Airways sở hữu một đội bay trẻ với độ tuổi trung bình chỉ khoảng 5 năm, bao gồm các dòng máy bay hiện đại như:
| Máy bay | Số lượng | Số hành khách (tối đa) |
| Airbus A319LR | 2 | 110 |
| Airbus A320-200 | 39 | 144 |
| Airbus A321-200 | 8 | 196 |
| Airbus A330-200 | 13 | 272 |
| Airbus A330-300 | 13 | 305 |
| Airbus A340-600 | 4 | 306 |
| Airbus A350 | 19 | 283 |
| Airbus A380-800 | 8 | 517 |
| Boeing 777-200 | 9 | 259 |
| Boeing 777-300 | 35 | 412 |
| Boeing 787-8 | 30 | 254 |
Ưu điểm nổi bật của Qatar Airways
Với chất lượng dịch vụ đạt chuẩn 5 sao quốc tế và những trải nghiệm bay vượt trội, Qatar Airways đã chinh phục hàng triệu hành khách toàn cầu. Dưới đây là những ưu điểm nổi bật của Qatar Airways mà bạn nên biết trước khi lựa chọn đồng hành cùng hãng.
1. Chất lượng dịch vụ 5 sao đẳng cấp
- Qatar Airways nổi tiếng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và thân thiện. Đội ngũ tiếp viên luôn sẵn sàng hỗ trợ, mang đến cảm giác thoải mái cho hành khách trong suốt hành trình.
- Từ hạng phổ thông đến thương gia và hạng nhất, chất lượng dịch vụ luôn được đảm bảo đồng đều, với sự chăm sóc kỹ lưỡng và thái độ phục vụ lịch thiệp, tinh tế.
2. Ghế ngồi rộng rãi, tiện nghi hàng đầu
- Một trong những điểm cộng lớn của Qatar Airways là không gian chỗ ngồi thoải mái, ngay cả với hạng phổ thông.
- Khoảng cách giữa các hàng ghế rộng, giúp hành khách dễ dàng duỗi chân và di chuyển.
- Mỗi ghế được trang bị màn hình giải trí cá nhân với kho nội dung đa dạng như phim điện ảnh, truyền hình, nhạc và trò chơi. Riêng với hạng thương gia và hạng nhất, ghế có thể ngả phẳng thành giường, đi kèm bộ tiện ích cao cấp cho giấc ngủ trọn vẹn.
3. Suất ăn ngon, phục vụ theo nhu cầu đặc biệt
- Suất ăn của Qatar Airways được đánh giá cao về hương vị và cách trình bày. Hãng cung cấp thực đơn đa dạng theo từng tuyến bay, kết hợp giữa món ăn quốc tế và địa phương.
- Ngoài ra, hành khách có thể yêu cầu suất ăn đặc biệt như Halal, ăn chay, không gluten, thực dưỡng… đảm bảo phù hợp với nhu cầu tôn giáo hoặc sức khỏe của từng người.
4. Trải nghiệm trung chuyển tại sân bay Hamad International (Doha)
- Sân bay quốc tế Hamad là trung tâm trung chuyển chính của Qatar Airways, được vinh danh là một trong những sân bay tốt nhất thế giới. Kiến trúc hiện đại, không gian rộng rãi và hệ thống tiện ích đẳng cấp khiến thời gian chờ đợi tại đây trở nên dễ chịu.
- Sân bay có đầy đủ các khu mua sắm miễn thuế, lounge cao cấp, khu nghỉ ngơi, khu vui chơi trẻ em, dịch vụ spa, phòng tắm miễn phí… đáp ứng mọi nhu cầu của hành khách trong thời gian quá cảnh.
5. Chính sách hành lý linh hoạt
- Qatar Airways cho phép mức hành lý cao hơn so với nhiều hãng hàng không khác cùng phân khúc. Hành khách có thể mang theo hành lý xách tay và hành lý ký gửi với khối lượng tương đối lớn, tùy theo hạng vé.
- Hãng cũng hỗ trợ vận chuyển hành lý đặc biệt như thiết bị thể thao, nhạc cụ, xe đẩy em bé hay vật nuôi theo đúng quy định.
Nhược điểm (theo một số phản hồi từ hành khách)
Dù sở hữu nhiều ưu điểm, Qatar Airways vẫn tồn tại một vài hạn chế nhỏ:
- Thời gian trung chuyển tại Doha có thể kéo dài trên một số hành trình, gây mệt mỏi nếu hành khách không có chỗ nghỉ ngơi đầy đủ.
- Giá vé thường cao hơn so với một số hãng bay khác trên cùng tuyến, đặc biệt trong mùa cao điểm.
- Thủ tục quá cảnh dù được tổ chức hợp lý nhưng đôi khi vẫn bị ảnh hưởng bởi lượng hành khách quá đông tại sân bay.
Qatar Airways không chỉ nổi tiếng toàn cầu với chất lượng dịch vụ 5 sao mà còn là lựa chọn thông minh cho hành khách Việt Nam nhờ đội bay hiện đại, mạng lưới phủ sóng toàn cầu và chính sách linh hoạt. Đặt vé Qatar Airways dễ dàng tại đại lý Alltours – Tổng đài 1900 1812 hoặc Zalo 0919 302 302 để được hỗ trợ trọn gói và tận hưởng hành trình đẳng cấp quốc tế.
Chúc hành khách có chuyến bay cùng Qatar Airways an toàn, tiện nghi và trọn vẹn trải nghiệm 5 sao!